Unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien
Nicht zufrieden mit dem erhaltenen Artikel? Sie können ihn zurücksenden.
Rückgaberichtlinien
Hier sind die Bedingungen für die Rückgabe eines Artikels:
1. Der Artikel entspricht nicht Ihren Erwartungen.
2. Der Artikel weist einen Herstellungsfehler auf.
3. Sie haben einen defekten Artikel erhalten.
Wenn einer dieser Punkte zutrifft, können Sie den Artikel zurücksenden.
Zustand des zurückgesendeten Artikels
Der Artikel muss in einwandfreiem Zustand zurückgesendet werden. Leider können wir Artikel in schlechtem Zustand nicht annehmen.
Kostenübernahme
Die Rücksendung eines Artikels ist kostenlos. Es fallen keine Gebühren an.
Wie lange ist die Rückgabefrist und in welchem Zustand muss sich der Artikel befinden?
Wir akzeptieren Rücksendungen nur innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Artikels. Bitte beachten Sie diese Frist.
Rücksendung des Artikels
Der Artikel, den Sie zurücksenden möchten, muss an unsere Adresse geschickt werden.
Bevor Sie einen Artikel zurücksenden, müssen Sie uns außerdem per E-Mail an kontakt@holzpel.com benachrichtigen.
Wie erhalte ich das Rücksendeformular?
Nachdem Sie uns kontaktiert haben, erhalten Sie das Rücksendeformular per E-Mail. Sie finden es dort auch.
Bitte laden Sie es herunter, füllen Sie es aus und legen Sie es der Rücksendung bei.
Wie lange dauert die Rückerstattung?
Die Bearbeitung einer Rückerstattung kann bis zu zwei Wochen dauern. Alle Rückerstattungen werden geprüft und zur Bearbeitung an unsere Buchhaltung weitergeleitet.
Verspätete oder fehlgeschlagene Rückerstattungen
Wie bei verspäteten Zahlungen:
Prüfen Sie Ihr Bankkonto.
Kontaktieren Sie Ihre Bank.
Die Bearbeitung dauert in der Regel 3 bis 5 Werktage.
Sollten Sie Ihre Rückerstattung nach diesen Schritten immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter kontakt@holzpel.com.